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苹果Siri的准确率显著提高,但仍落后于谷歌

[电线电缆网]五个月前,市场研究机构Loup Ventures进行了一项横向评估测试,主要针对几家科技公司的智能扬声器产品,测试这些产品如何揭示它们的差异。几天前,该组织进行了一次新的评估,这次的测试对象是智能手机的人工智能智能语音助手。尽管Siri仍然不是最优秀的,但返回问题的准确性已经得到了显著提高。

为了获得更客观的结果,Loup Ventures在测试过程中分别在智能手机上向苹果Siri、谷歌助手、亚马逊Alexa和微软Cortana 800提问,并将测试结果与2017年4月的早期测试进行了对比。

在最近的测试中,苹果的人工智能语音助手Siri可能已经理解了99%的问题,并准确回答了78.5%的问题。这是一个非常显著的进步,因为在2017年4月的近似人工智能测试中,只有66.1%的回答是准确的。

Loup Ventures没有将这一成就与今年2月的测试进行比较。他们认为智能扬声器和智能手机之间有着显著的区别,这一次是纯手机平台的竞争。当时,在HomePod测试中,Siri只能分析一些类型的问题作为回答,而大量问题仍然局限于对扬声器执行的操作。因此,Siri只是智能扬声器水平评估的底部,因为782个问题的准确率只有52.3%。

Loup Ventures的评估首先根据两个指标对每个智能语音助理进行评分:“它知道所问的问题吗?”“它给出了准确的回答吗?”。这些问题分为五类,包括地址(例如:“比莱的咖啡店在哪里?”)。业务(“你能帮我订购一张新纸巾吗?”)。导航(“我怎样坐公共汽车去市中心?”)、信息和订单。

关于测试的前提,Siri是运行iOS 11.4的iPhone版本,谷歌助手是像素XL手机版本,Alexa是iOS版本,Cortana也是iOS版本。至于结果,Siri在“皇家法令”类问题中表现最好,90%的问题回答准确,优于所有竞争对手。在其他类别中,“在哪里”问题的准确率为87%,导航类别的准确率为83%,信息类别的准确率为70%,业务类别的准确率只有60%。

事实上,Siri在“订单”分类中领先并不是什么新鲜事,因为iOS是苹果自己的屏蔽平台,这可以通过Siri控制iPhone、智能家居、苹果音乐和其他第三方应用(如Cortana和Alexa)来自然实现。说实话,在你自己的平台上做好工作是对的,至少要确保用户能够通过Siri成功地掌握iPhone或在HomePod播放音乐,这确实是一个非常低的要求。

除了“订单”等其他问题,谷歌助手在所有类别中都有显著优势,并具有最高的准确性。Loup Ventures称赞谷歌语音搜索的“选择摘要”功能,因为或许处理语音阅读的关键是,在大多数情况下,所给出的正是期望的搜索结果。Alexa和Cortana在测试中说他们不安全。因此,iOS平台限制了他们在iPhone上的部署,而iPhone是基于应用程序本身的,无法达到Siri系统级别来执行其他任务操作。

总的来说,在800个问题测试中,谷歌助手回答问题的准确率为85.5%,并且理解所有问题。Siri的回答准确率为78.5%,有11个明显错误的回答。Alexa的回答准确率为61.4%,有13个错误。Cortana是最落后的,准确率为52.4%,有19个错误。

Loup Ventures透露,自2017年4月以来的15个月中,Siri回复的准确性提高了13个百分点。当iOS 12正式推出时,加上Siri的快捷功能,我相信Siri将得到更多的功能提升。

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